Hakan Kaplan 
Sağlık HBYS’nin Benimsenmesi Memnuniyeti ve Verimliliği – Sağlık Teknoloji Haberleri HBYS’nin Benimsenmesi Memnuniyeti ve VerimliliğiNurettin Altunbudak13/06/2022HBYS’nin kullanımında çoğu zaman HBYS satıcısına atıfta bulunulsa da, HBYS’nin kullanım performansı, kullanıcı memnuniyeti, verimliliği gibi sonuçlar, sadece HBYS satıcısı veya HBYS teknolojisi ile sınırlı… Hakan Kaplan 7 Nisan 2026 HBYS’nin Benimsenmesi Memnuniyeti ve Verimliliği Nurettin Altunbudak 13/06/2022 HBYS’nin kullanımında çoğu zaman HBYS satıcısına atıfta bulunulsa da, HBYS’nin kullanım performansı, kullanıcı memnuniyeti, verimliliği gibi sonuçlar, sadece HBYS satıcısı veya HBYS teknolojisi ile sınırlı değildir. HBYS’nin kullanıcılar tarafından benimsenmesi ve etkin kullanımı, klinik hataların azaltılmasını, hasta güvenliğinin artırılmasını, sağlık kurumunun finansal yapısının daha ileri seviyelere taşınmasını sağlayacaktır. HIMSS’ye göre, EHR kullanılabilirliği “ Sağlık personellerinin başarılı şekilde gerçekleştirdiği işlerdeki verimlilik ve memnuniyet “olarak tanımlanmaktadır. Kullanılabilirliği iyi olan bir sistem kullanımı kolay ve etkilidir . Olası hatalar için kontrollere sahiptir. Kullanıcının yapması gereken işlemleri hızlı verimli ve minimum zihinsel çaba ile yapılmasını sağlaması öngörülür Yaklaşık 25 yıllık HBYS tecrübesi ile, HBYS kullanımını ben biraz daha farklı tanımlamak isterim. HBYS kullanımı, HBYS’ nin hastanede kullanıma başladığı ilk günden itibaren kullanıcıların kendilerini daha iyi hissettiği, performansın verimliliğin arttığı, kuruma yönelik uyarlama ve yeniliklerin yapıldığı, kullanıcı eğitimlerinin sürekli olarak arttığı, HBYS’nin daha stabilize olduğu, bu sonuçların raporlar istatistikler anketler ile desteklendiği durumda başarılı olduğunu kabul edebiliriz. HBYS’de sağlık kurumunda kullanımdaki bu başarıya ulaşmak için uygulamamız gereken 3 stratejiyi sizler için derledik. HBYS ‘nin stabilizasyonu, sağlık kurumuna yönelik iyileştirmeler ve eğitim uygulanması gereken 3 önemli stratejidir. 1-HBYS Stabilizasyonu, Sorunların Normal Düzeylerde Seyretmesi HBYS stabilizasyonu, HBYS kurulumundan kaynaklı (veri aktarımı, yetkilendirme, parametreler , ayarlar vb…), kurum isteklerine yönelik yapılacak değişiklikler veya diğer nedenlerden kaynaklı güncellemeler sonucunda oluşan hataların giderilmesi, HBYS’nin günlük olağan yaşam döngüsünde kullanımı. HBYS ile ilgili hemen herkesin, HBYS ‘nin başladığı güne dair hatırladığı çoğu hoş olmayan hikayeleri vardır . Kurulumun başladığı ilk günler geri bildirimlerin en yüksek olduğu, hizmetlerin aksamasından kaynaklı tepkilerin gerginliklerin yaşandığı, performans değerlerinin en düşük , memnuniyetsizliğin en yüksek olduğu günlerdir. Ancak kullanıma başladıktan sonraki her geçen gün geri bildirimlerin yoğunluğunun azalması, geri dönüşlere verilen yanıtların hızlanması ile sürecin normalleşmesi herkes tarafından beklenen gelişmedir. Hiçbir HBYS kullanıma başladığı ilk günden itibaren sorunsuz kullanılabilen bir özelliğe sahip olmadığını bu tecrübeyi yaşamış herkes bilir . Buna rağmen bazı HBYS satıcıları ne yapılırsa yapılsın zaten sorun yaşanıyor diyerek sorumsuz yaklaşırken, bazı sağlık çalışanları ilk gün yaşanan sorunları kabul edilemez bulurlar. HBYS kullanımında ilk günden itibaren azalmaya başlayan geri bildirimler ne kadar yavaşlasa da hiç bir zaman sıfır olmayacaktır. Hizmetin aksaksız devam ettiği, bildirimlerin kabul edilebilir sürelerde çözümlendiği, veri aktarımı sorunların yaşanmadığı bu seviyeler HBYS’nin
